Devoluciones
En Lumière Cosmetics , nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad. Si recibe un artículo con defectos de fabricación o en condiciones que no cumplen con nuestros estándares, puede solicitar un cambio o devolución sin costo adicional.
¿Qué se considera un defecto de calidad?
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Manchas, decoloraciones permanentes o daños en el material.
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Mal funcionamiento u otros componentes.
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Productos que no corresponden al diseño solicitado
Condiciones para solicitar un cambio o devolución por calidad:
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El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
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El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaques originales.
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Se debe adjuntar evidencia clara del defecto (fotos o video).
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El cliente debe cubrir el costo del envío de devolución.
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Si el producto no cumple con estas condiciones, no se realizará el cambio. El cliente podrá optar por recibir nuevamente el mismo producto, cubriendo el costo del reenvío con Starken.
¿Cómo solicitarlo?
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Escríbenos por WhatsApp al +56 9 52261770 o al correo lumierecosmetics10@gmail.com, indicando tu número de pedido.
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Adjunta imágenes o vídeos que muestren claramente el problema.
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Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles con la solución: cambio por el mismo producto, cambio por otro producto o devolución del dinero.
En Lumière Cosmetics , tu satisfacción es lo más importante.