¿CUÁNTO TARDAN EN PROCESAR LOS PEDIDOS?

En  Lumière Cosmetics  , nos comprometemos a procesar y preparar tu pedido con la mayor diligencia y eficiencia posible. 

✔️ Tiempo de procesamiento estándar: 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.

✔️ Factores que pueden afectar el tiempo de procesamiento: 

         - Retrasos por parte de proveedores.
         - Interrupciones en los servicios de transporte.
         - Condiciones climáticas adversas.
         - Cambios en normativas de aduanas o logística.

🔷 Al confirmar tu pedido, aceptas que estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores fuera de nuestro control.  

 

¿CUÁNTO TARDAN LOS PEDIDOS EN LLEGAR?

📦 Envíos Nacionales (Chile): 7 a 15 días laborables aproximados.  

Estos tiempos reflejan el período desde que tu pedido es despachado de nuestro almacén hasta que llega a su destino . 

🔷 Factores que pueden afectar la entrega: 

         - Retrasos aduaneros.
         - Condiciones climáticas adversas.
         - Interrupciones en los servicios de mensajería.
         - Huelgas o eventos imprevistos que afectan la logística. 

 

¿SE ENVÍAN LOS PEDIDOS TODOS LOS DÍAS?

📌 No procesamos ni enviamos paquetes los fines de semana ni días festivos locales. 

 

¿SE ENVÍAN JUNTOS TODOS LOS PRODUCTOS DEL PEDIDO?

📦 Si se ha realizado un pedido con varios productos , es posible que se envíe por separado debido a que operamos desde diferentes zonas.   

✅ No se preocupe si en el primer paquete recibido no están todos los artículos, los demás llegarán en los siguientes envíos.  

 

¿QUÉ HACER SI NO ME LLEGA MI PEDIDO EN EL TIEMPO ESTIMADO?

⏳ Si han pasado más de 40 días laborables y no ha recibido su pedido, contáctenos a la mayor brevedad.   

📧 Correo de contacto: lumierecosmetics10@gmail.com  

Si su pedido aún está dentro del tiempo de envío, le recomendamos darle seguimiento con el número de rastreo. 

 

¿PUEDE HABER RETRASOS EN LOS TIEMPOS DE ENVÍO?

📌 Sí, los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos como:  

           - Condiciones climáticas extremas.
           - Fallas técnicas en las paqueterías.
           - Retrasos en las aduanas.
           - Aumento en la demanda durante campañas promocionales.

🚨 IMPORTANTE: Aunque los procesos aduaneros están fuera de nuestro control, garantizamos que recibiremos su producto.   

📄 Si su paquete presenta problemas en aduanas, contáctenos en lumierecosmetics10@gmail.com

 

CONSIDERACIONES ESPECIALES

 

Costos y tarifas de envío

🚫 Los costes de envíos y tarifas gubernamentales no serán reembolsados. 

 

Responsabilidad en Envíos Retornados o Entregados a Otra Persona

📌 Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos al realizar la compra, incluyendo:    

✔️ Nombre del Cliente
✔️ Correo Electrónico
✔️ Número de Teléfono
✔️ Calle y Número
✔️ Región
✔️ Ciudad / Comuna
✔️ Código Postal
✔️ RUT

🚨 Si falta algún dato, Lumière Cosmetics  no se responsabiliza por fallas en la entrega.  

 

MALENTENDIDOS O PROBLEMAS CON LA POLÍTICA

Los Términos y Condiciones de nuestra política de devolución prevalecerán en caso de cualquier malentendido.  

 

¿DUDAS, PREGUNTAS O ACLARACIONES?

Correo de contacto: lumierecosmetics10@gmail.com

Número: +56952261770